Política de Envio, Trocas e Devoluções

Política de Envio, Trocas e Devoluções – Editora Aratinga

Envio de pedidos

• Para produtos com disponibilidade imediata, o envio será feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Produtos com disponibilidade pré-datada (ex: “disponibilidade em 2 dias úteis”) terão esse prazo acrescentado ao tempo de postagem.

• Todos os pedidos são enviados via Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra (Impresso Módico Não-Urgente, PAC ou SEDEX), com valor calculado com base no peso, volume e destino, seguindo as tabelas do serviço logístico.

• O frete não está incluído no valor do produto e será calculado no carrinho de compras antes da finalização do pedido.

• Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

Trocas e devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para contato@editoraaratinga.com.br com:

   • Seu número do pedido;

   • Uma breve descrição do motivo da solicitação;

   • (Se possível) uma foto do produto e da embalagem.

2. Após análise inicial, responderemos com as instruções de envio e fornecimento da etiqueta de logística reversa gratuita, válida apenas para trocas e devoluções autorizadas.

⚠️ Importante:

• Não reembolsamos fretes contratados diretamente pelo cliente. Sempre aguarde o envio da etiqueta de devolução gerada por nossa equipe.

• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, sem danos ou modificações, acompanhado de eventuais brindes.

• O produto deve estar em perfeito estado de conservação, como recebido.

Reembolso ou crédito

Você poderá escolher entre:

• Receber um código de crédito no valor integral dos produtos devolvidos, para uso em futuras compras no site;

• Solicitar o reembolso integral do valor pago (excluindo o valor do frete, quando aplicável), conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Prazo limite

Solicitações de devolução ou troca devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não poderemos aceitar trocas ou reembolsos, exceto em casos de defeito comprovado dentro da garantia legal.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@editoraaratinga.com.br.
Nossa equipe está à disposição para garantir uma experiência segura e satisfatória.